1. الجهة المسؤولة
جهة التحكم في البيانات المتعلقة بالموقع الإلكتروني والتقييم الأولي هي SKY7 Fintech Solutions Ltd، وهي شركة مؤسسة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 15764792)، ويقع مقرها المسجل في 128 City Road, London EC1V 2NX، المملكة المتحدة. أرسلوا أسئلتكم أو طلباتكم أو مخاوفكم المتعلقة بالخصوصية إلى onboarding@ibancloud.com. ويمكنكم أيضا مراسلتنا على عنوان مقرنا المسجل مع وضع عبارة «خصوصية IBAN Cloud».
يشمل هذا الإشعار زوار الموقع، والأشخاص الذين يتواصلون معنا، والأشخاص المذكورة أسماؤهم في تقييم أولي. وقد يتطلب التعاقد معنا لاحقا معلومات إضافية وإشعار خصوصية آخر. وقد تتطلب إجراءات قبول العملاء لدى مقدم الخدمة ذلك أيضا.
2. المعلومات التي نتلقاها
تختلف الأسئلة بحسب مقدم الطلب والخدمات التي يحتاج إليها. ونتلقى البيانات منكم أو من شخص مخول بإرسالها نيابة عنكم. وبحسب المسار، قد تشمل ما يلي:
- بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو غيره من بيانات الاتصال، والصفة الوظيفية، والجهة.
- البيانات الشخصية: تاريخ الميلاد، والجنسية، وبلدان الإقامة والإقامة الضريبية، والعنوان، والمهنة. وقد نطلب أيضا وصفا عاما لمصدر أموالكم أو ثروتكم.
- بيانات الشركات والمؤسسات: النشاط، والملكية، وأعضاء مجلس الإدارة والمستفيدون الحقيقيون، والتصاريح، والأسواق، والأحجام المتوقعة، والأطراف المقابلة، وتدفقات المدفوعات. وتحدد بعض هذه البيانات هوية أشخاص.
- بيانات الامتثال: صفة الشخص المعرض سياسيا، وحالة الخضوع للعقوبات، وسجل الحسابات. ونطلب أيضا تفاصيل عن المخاطر أو الضوابط ذات الصلة باستبيانكم. ويتضمن مسار الأفراد أسئلة عن التحقيقات أو الإجراءات القضائية أو الإدانات المتعلقة بالجرائم المالية، مع سياق عام.
- المراسلات: التقييم الذي ترسلونه والرسائل المتعلقة بتوضيحه أو متابعته.
- مصدر الإحالة: إذا استخدمتم رابط إحالة، يتضمن عنوان الموقع الإلكتروني وسم مصدر الإحالة، ويدرج هذا الوسم مع الاستفسار الذي ترسلونه. ويتيح لنا معرفة مصدر الإحالة؛ وليس معرفا فريدا للزائر. ولا نخزنه في ملف تعريف ارتباط خاص بالإحالة أو في أي وسيلة أخرى للتخزين في المتصفح.
- البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بكم، وتفاصيل المتصفح، وعنوان URL المطلوب ووقت الطلب، وغيرها من بيانات الاتصال والطلبات. وتشمل أيضا الأحداث المتعلقة بالخدمة والأمن التي يتعامل معها مقدمو الخدمات الداعمة للموقع الإلكتروني واتصالاتنا. ونحتفظ كذلك بسجل خياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط.
3. قبل الإرسال وبعده
إلى أن ترسلوا إجاباتكم، تبقى في متصفحكم طوال الجلسة الحالية. ولا نحتفظ بها. ويؤدي إغلاق الصفحة أو إعادة تحميلها إلى مسح ما أنجزتموه. وتتحكم إعدادات متصفحكم في التعبئة التلقائية الخاصة به وسجله على الجهاز.
عند إرسال الاستبيان، نتلقى إجاباتكم لاستخدامها في الأغراض المبينة في هذا الإشعار. ويتولى مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا معالجة النموذج ومساعدتنا على تشغيل الخدمة وحمايتها. ولا يؤدي إرسال التقييم إلى فتح حساب، ولا يشكل قرارا مصرفيا.
بعد الإرسال، نحتفظ بالتقييم والرسائل ذات الصلة في الأنظمة التي نستخدمها للتعامل مع الاستفسارات. وتسري شروط الاحتفاظ المبينة أدناه.
لا تقدموا أرقام وثائق الهوية أو أرقام التعريف الضريبي، أو بيانات الحسابات المصرفية أو البطاقات، أو كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة. ولا ترسلوا روابط مستندات أو ملفات. ولا تدرجوا معلومات صحية، أو آراء سياسية أو دينية، أو ادعاءات جنائية مفصلة في الإجابات النصية الحرة العامة. تواصلوا معنا قبل مشاركة بيانات قد تحتاج إلى تدابير حماية إضافية.
4. أسباب استخدامنا للمعلومات
نستخدم استفساركم لفهم احتياجاتكم من الحساب والرد عليكم. ونتحقق من وجود أي نقص في التفاصيل، وننظر في إمكان ترتيب تواصل مع مقدمي الخدمات المناسبين.
عندما يرافق استفساركم مصدر إحالة، نستخدمه لتحديد مصدر الطلب وتنسيق التواصل مع مقدمي الخدمات. ونستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة الاستفسارات الواردة وعلاقات الإحالة.
بالنسبة إلى الشخص الذي يطلب خدمات لنفسه، نتخذ خطوات بناء على طلبه قبل إبرام عقد محتمل. وهذا هو أساسنا العام لمعالجة البيانات الشخصية بموجب المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR). أما الأشخاص الذين يمثلون شركة أو ترد أسماؤهم في استفسار تجاري، فنستند إلى المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)). وتتمثل هذه المصالح في تقييم ذلك الاستفسار والرد عليه. ونراعي الأشخاص المتأثرين.
نستخدم السجلات التقنية والمراسلات الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق من مشكلات الخدمة. ونستخدمها أيضا للاحتفاظ بسجل للطلبات. ونستند إلى المصالح المشروعة في تقديم خدمة موثوقة وآمنة والتعامل مع النزاعات. وإذا ألزمنا التزام قانوني محدد بمعالجة البيانات، تسري المادة 6(1)(c) على ذلك الالتزام. ولا نعتبر جميع إجراءات الفحص الأولي التزاما قانونيا.
قد تتطلب بعض بيانات الامتثال شرطا قانونيا إضافيا إلى جانب الأساس العام لمعالجة البيانات الشخصية. ولا يجيز إقرار عام في النموذج معالجة البيانات من الفئات الخاصة أو المعلومات المتعلقة بالجرائم الجنائية دون قيود. ويجب أن يكون أي جمع إضافي ضروريا للغرض المحدد، وأن يشمله أيضا الشرط القانوني وتدابير الحماية ذات الصلة.
بموافقتكم المنفصلة على ملفات تعريف الارتباط، تقيس خدمة Google Analytics استخدام صفحات المحتوى لدينا. ويساعدنا ذلك على تحسين الموقع الإلكتروني. ويظل القياس معطلا في الاستبيان. ولا نرسل إجاباتكم إلى أدوات التحليلات. يمكنكم سحب موافقتكم على التحليلات من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ولا يؤدي إرسال استفسار إلى اشتراككم في التسويق. وإذا سحبتم موافقتكم، تظل المعالجة السابقة التي تمت بصورة مشروعة مشروعة.
6. معالجة البيانات عبر الحدود
يعمل بعض مقدمي الخدمات عبر الحدود. وقد ينطوي ترتيب تواصل عبر الحدود بناء على طلبكم أيضا على استخدام البيانات خارج المملكة المتحدة أو البلد الذي توجدون فيه. ولا يحدد اختياركم لبلد الحساب مكان معالجة بيانات الموقع الإلكتروني أو الاستفسار.
قد تتطلب قواعد حماية البيانات قرارا بكفاية مستوى الحماية لنقل البيانات، أو آلية أخرى سارية لنقلها مع تدابير حماية. تواصلوا عبر onboarding@ibancloud.com للاستفسار عن الجهات التي تتلقى البيانات، والوجهات التي تنقل إليها، وترتيبات النقل التي تسري على استفساركم. ولا نعد ببقاء جميع المعلومات في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا نحتفظ بالإجابات التي لم ترسلوها بعد إغلاق الصفحة أو إعادة تحميلها. ويستمر الاحتفاظ بسجل خياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط لمدة تصل إلى 180 يوما ما لم تمسحوه قبل ذلك.
نحتفظ بالتقييمات المرسلة والمراسلات طوال المدة اللازمة لتقييم الطلب ومتابعته. ونراعي ما إذا كان الاستفسار لا يزال نشطا وما إذا كان يتبعه تعاقد معنا. ونراعي أيضا مدى حساسية البيانات وأي واجبات واجبة التطبيق للاحتفاظ بالسجلات. وقد تؤثر حاجة محددة للتعامل مع شكوى أو مطالبة قانونية في مدة الاحتفاظ بها. ولا تتطلب جميع الاستفسارات المدة نفسها.
يمكنكم التواصل عبر onboarding@ibancloud.com للاستفسار عن مدة احتفاظنا ببيانات استفساركم أو لطلب حذفها. وينبغي حذف البيانات التي لم تعد لازمة لغرض مشروع. وقد يحد واجب قانوني محدد للاحتفاظ بها، أو استثناء آخر واجب التطبيق، من الاستجابة لطلب الحذف.
8. خياراتكم وحقوقكم
لكم حرية اختيار إرسال التقييم من عدمه. والحقول الإلزامية ضرورية للتقييم الإلكتروني الذي تختارونه. ولا يعني ذلك أن القانون يلزمكم بتزويدنا بتلك التفاصيل. وإذا فضلتم عدم مشاركة معلومة، فتواصلوا معنا لمناقشة خيار آخر. وقد يحد نقص البيانات مما يمكننا تقييمه.
تتوقف حقوقكم على القانون والأساس الذي نعالج بياناتكم بموجبه. ويمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها. ويمكنكم أيضا سحب موافقتكم عندما تكون أساسنا للمعالجة. أرسلوا الطلبات إلى onboarding@ibancloud.com. وقد نحتاج إلى تفاصيل تتناسب مع متطلبات التحقق من هويتكم. وسنرد ضمن المهل القانونية واجبة التطبيق.
يحق لكم الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بظروفكم الخاصة. ويمكنكم أيضا الاعتراض على أي تسويق مباشر. وسنقيّم الاعتراض وفقا للقانون واجب التطبيق. وقد تخضع الحقوق لاستثناءات؛ فهي لا تسري جميعها في كل حالة.
يمكنكم تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو إلى سلطة أخرى مختصة بحماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك. ولستم ملزمين بالتواصل معنا أولا. ونرحب بإتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفكم.
9. المراجعة البشرية وأمن المعلومات
يستخدم الاستبيان قواعد لإظهار الأسئلة ذات الصلة. ويتحقق من اكتمال الإجابات وصحة صيغتها. ولا يمنح درجة للموافقة، ولا يتخذ قرارا آليا بفتح حساب تترتب عليه آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة. ويتولى أشخاص مراجعة خيارات مقدمي الخدمات والمتابعة. ويتحكم مقدمو الخدمات في قرارات قبول العملاء الخاصة بهم.
التقييم ليس غرفة مستندات مشفرة من طرف إلى طرف. وتعالج البيانات المرسلة في الأنظمة التي نستخدمها وأنظمة مقدمي الخدمات الموضحين أعلاه. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نموذج إلكتروني أو خدمة اتصالات. اجعلوا ما تشاركونه متناسبا مع الطلب. وتواصلوا معنا قبل إرسال أدلة داعمة قد تحتاج إلى تدابير حماية إضافية.
الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاما. وإذا اعتقدتم أنه تم إرسال بيانات طفل، فتواصلوا معنا ليتسنى لنا تقييم الأمر ومعالجته.