1. מי אחראי
בעלת השליטה במידע לצורכי האתר והבדיקה הראשונית היא SKY7 Fintech Solutions Ltd, חברה שהתאגדה באנגליה ובוויילס (מספר חברה 15764792), שמשרדה הרשום נמצא בכתובת 128 City Road, London EC1V 2NX, הממלכה המאוחדת. שאלות, בקשות או חששות בנוגע לפרטיות ניתן לשלוח לכתובת onboarding@ibancloud.com. ניתן גם לכתוב למשרדנו הרשום ולציין על גבי הפנייה ״פרטיות IBAN Cloud״.
הודעה זו חלה על מבקרים באתר, על אנשים שפונים אלינו ועל אנשים ששמותיהם נכללים בבדיקה ראשונית. התקשרות בהמשך עשויה להצריך מידע נוסף והודעת פרטיות נוספת. כך גם תהליך קבלת הלקוחות של ספק השירות עצמו.
2. המידע שאנו מקבלים
השאלות מותאמות לזהות הפונים ולשירותים הנחוצים להם. אנו מקבלים מידע מכם או ממי שמורשה לשלוח אותו בשמכם. בהתאם למסלול, המידע עשוי לכלול:
- פרטי קשר: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון או פרטי קשר אחרים, תפקיד וארגון.
- פרטים אישיים: תאריך לידה, אזרחות, מדינות מגורים ותושבות מס, כתובת ועיסוק. ייתכן שנבקש גם תיאור כללי של מקור הכספים או ההון שלכם.
- פרטי עסקים ומוסדות: פעילות, בעלות, דירקטורים ונהנים, היתרים, שווקים, היקפים צפויים, צדדים לעסקאות וזרימות תשלומים. חלק מהפרטים האלה מאפשרים לזהות אנשים.
- פרטי ציות: חשיפה פוליטית, מעמד ביחס לסנקציות והיסטוריית חשבונות. אנו מבקשים גם פרטים על סיכונים או בקרות הרלוונטיים לשאלון שלכם. במסלול ליחידים נשאלות שאלות על חקירות, הליכים או הרשעות הנוגעים לפשיעה פיננסית, בצירוף רקע כללי.
- התכתבות: שאלון הבדיקה שאתם שולחים והודעות לצורך הבהרות או המשך טיפול.
- מקור ההפניה: אם אתם נכנסים דרך קישור הפניה, תווית המקור נכללת בכתובת האתר ומצורפת לפנייה שאתם שולחים. כך אנו יודעים מהו מקור ההפניה; אין זה מזהה ייחודי של מבקר. איננו שומרים את התווית בעוגיית הפניה או באמצעי אחסון אחר בדפדפן.
- נתונים טכניים: כתובת ה־IP שלכם, פרטי הדפדפן, כתובת ה־URL שהתבקשה ומועד הבקשה, ונתוני חיבור ובקשה נוספים. אלה כוללים גם אירועי שירות ואבטחה המטופלים בידי ספקים התומכים באתר ובתקשורת שלנו. אנו שומרים גם תיעוד של בחירתכם בנוגע לעוגיות.
3. לפני השליחה ואחריה
עד לשליחה, תשובותיכם נשארות בדפדפן שלכם למשך הגלישה הנוכחית. איננו שומרים אותן אצלנו. סגירת הדף או טעינתו מחדש מוחקות את התקדמות המילוי. הגדרות הדפדפן שלכם קובעות כיצד פועלים המילוי האוטומטי שלו והיסטוריית הגלישה במכשיר.
עם שליחת השאלון, אנו מקבלים את תשובותיכם לשימושים המפורטים בהודעה זו. ספקי שירות הפועלים מטעמנו מעבדים את הטופס ומסייעים לנו להפעיל את השירות ולהגן עליו. שליחת שאלון הבדיקה אינה פותחת חשבון ואינה מהווה החלטה בנקאית.
לאחר השליחה, אנו שומרים את שאלון הבדיקה ואת ההודעות הקשורות אליו במערכות המשמשות אותנו לטיפול בפניות. חלים עליהם תנאי השמירה המפורטים להלן.
אין למסור מספרי מסמכי זיהוי או מספרי זיהוי לצורכי מס, פרטי חשבון בנק או כרטיס, סיסמאות או מפתחות פרטיים. אין לשלוח קישורים למסמכים או קבצים. אין לכלול מידע רפואי, דעות פוליטיות או דתיות, או טענות מפורטות בדבר עבירות פליליות בתשובות כלליות בטקסט חופשי. צרו איתנו קשר לפני שיתוף מידע שעשוי להצריך אמצעי הגנה נוספים.
4. מדוע אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים בפנייתכם כדי להבין מהם צורכיכם בנוגע לחשבון ולהשיב לכם. אנו בודקים אם חסרים פרטים ושוקלים קישור לספקי שירות רלוונטיים.
כאשר מקור הפניה מצורף לפנייתכם, אנו משתמשים בו כדי לזהות את מקור הבקשה ולתאם קישור לספקי שירות. הבסיס לכך הוא האינטרס הלגיטימי שלנו בניהול פניות נכנסות וקשרים עם גורמים מפנים.
כשאדם מבקש שירותים עבור עצמו, אנו נוקטים צעדים לבקשתו לקראת התקשרות אפשרית בחוזה. זהו הבסיס המשפטי הרגיל שלנו לעיבוד מידע אישי לפי סעיף 6(1)(b) של UK GDPR. לגבי אנשים המייצגים חברה או ששמם נכלל בפנייה עסקית, אנו מסתמכים על אינטרסים לגיטימיים (סעיף 6(1)(f)). אלה האינטרסים שלנו בבדיקת הפנייה ובמתן מענה לה. אנו מביאים בחשבון את האנשים המושפעים מכך.
אנו משתמשים ברישומים טכניים ובהתכתבויות הנחוצים להפעלת האתר, למניעת שימוש לרעה ולבירור בעיות בשירות. אנו משתמשים בהם גם לתיעוד בקשות. הבסיס לכך הוא אינטרסים לגיטימיים במתן שירות אמין ומאובטח ובטיפול במחלוקות. אם חובה חוקית מסוימת מחייבת אותנו לעבד מידע, סעיף 6(1)(c) חל ביחס לאותה חובה. איננו רואים בכל בדיקה מקדמית חובה חוקית.
חלק מנתוני הציות עשויים להצריך עמידה בתנאי משפטי נוסף, לצד הבסיס המשפטי הרגיל לעיבוד מידע אישי. הצהרה כללית בטופס אינה מאפשרת עיבוד בלתי מוגבל של מידע מקטגוריות מיוחדות או מידע על עבירות פליליות. כל איסוף נוסף חייב להיות נחוץ למטרה המסוימת. גם התנאי המשפטי הרלוונטי ואמצעי ההגנה חייבים לחול עליו.
בכפוף להסכמתכם הנפרדת לשימוש בעוגיות, Google Analytics מודד את השימוש בדפי התוכן שלנו. הדבר מסייע לנו לשפר את האתר. המדידה נשארת כבויה בשאלון. איננו מעבירים את תשובותיכם לכלי ניתוח השימוש. תוכלו לבטל את הסכמתכם לניתוח השימוש דרך הגדרות העוגיות. שליחת פנייה אינה רושמת אתכם לקבלת תוכן שיווקי. ביטול ההסכמה אינו פוגע בחוקיותו של עיבוד שבוצע כדין לפני הביטול.
6. עיבוד מידע בין מדינות
חלק מספקי השירות פועלים בכמה מדינות. גם קישור לספק במדינה אחרת לבקשתכם עשוי לכלול שימוש במידע מחוץ לממלכה המאוחדת או למדינה שבה אתם נמצאים. בחירתכם במדינה שבה ינוהל החשבון אינה קובעת היכן יעובדו נתוני האתר או הפנייה.
כללי הגנת המידע עשויים לדרוש שהעברה תתבסס על החלטת נאותות, או על מנגנון העברה תקף אחר ואמצעי הגנה. פנו לכתובת onboarding@ibancloud.com כדי לברר מי מקבל את המידע, לאן הוא מועבר ואילו הסדרי העברה חלים על פנייתכם. איננו מבטיחים שכל המידע יישאר בממלכה המאוחדת או באזור הכלכלי האירופי.
7. כמה זמן המידע נשמר
איננו שומרים תשובות שלא שלחתם לאחר סגירת הדף או טעינתו מחדש. תיעוד בחירתכם בנוגע לעוגיות נשמר עד 180 ימים, אלא אם תמחקו אותו קודם לכן.
אנו שומרים שאלוני בדיקה שנשלחו והתכתבויות למשך הזמן הנחוץ לבדיקת הבקשה ולהמשך הטיפול בה. אנו מביאים בחשבון אם הפנייה עדיין פעילה ואם מתפתחת בעקבותיה התקשרות. אנו מתחשבים גם ברגישות המידע ובחובות התיעוד החלות. צורך מסוים בטיפול בתלונה או בתביעה משפטית עשוי אף הוא להשפיע על משך השמירה. לא כל פנייה מצריכה אותה תקופת שמירה.
ניתן לפנות לכתובת onboarding@ibancloud.com כדי לברר כמה זמן אנו שומרים מידע הנוגע לפנייתכם או לבקש את מחיקתו. יש למחוק מידע שאינו נחוץ עוד למטרה חוקית. חובה חוקית מסוימת לשמור את המידע, או חריג אחר החל בנסיבות העניין, עשויים להגביל את האפשרות להיענות לבקשת מחיקה.
8. אפשרויות הבחירה והזכויות שלכם
תוכלו לבחור אם לשלוח שאלון בדיקה. שדות החובה נחוצים לבדיקה המקוונת שתבחרו. אין בכך כדי לומר שהחוק מחייב אתכם למסור לנו פרטים אלה. אם אתם מעדיפים שלא לשתף פרט מסוים, פנו אלינו כדי לדון באפשרות אחרת. מידע חסר עשוי להגביל את מה שנוכל לבדוק.
זכויותיכם תלויות בדין ובבסיס שעליו אנו מסתמכים לעיבוד המידע שלכם. תוכלו לבקש גישה למידע האישי שלכם, תיקון או מחיקה שלו, הגבלת עיבודו או עותק שלו בפורמט המאפשר ניוד. תוכלו גם לבטל הסכמה כאשר היא הבסיס שלנו לעיבוד. שלחו בקשות לכתובת onboarding@ibancloud.com. ייתכן שנזדקק לפרטים בהיקף מידתי כדי לאמת את זהותכם. נשיב בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין החל.
יש לכם זכות להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים מטעמים הנוגעים למצבכם המסוים. תוכלו גם להתנגד לכל שיווק ישיר. נבחן את ההתנגדות בהתאם לדין החל. ייתכנו חריגים לזכויות; לא כולן חלות בכל מקרה.
תוכלו להגיש תלונה אל UK Information Commissioner’s Office או אל רשות מוסמכת אחרת להגנת מידע, לפי העניין. אינכם חייבים לפנות אלינו תחילה. נשמח להזדמנות לטפל בחשש שהעליתם.
9. בדיקה אנושית ואבטחת מידע
השאלון משתמש בכללים להצגת שאלות רלוונטיות. הוא בודק שהתשובות מלאות ובפורמט הנכון. הוא אינו מקצה ציון לצורך אישור ואינו מקבל החלטה אוטומטית על פתיחת חשבון שיש לה השלכות משפטיות או השפעה משמעותית דומה. בחירת הספקים והמשך הטיפול נבחנים בידי אנשים. הספקים אחראים להחלטותיהם בדבר קבלת לקוחות.
שאלון הבדיקה אינו סביבה לשיתוף מסמכים המוצפנת מקצה לקצה. המידע שנשלח מעובד במערכות שבהן אנו משתמשים ובמערכות של ספקי השירות שתוארו לעיל. לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה של שום טופס מקוון או שירות תקשורת. הקפידו שהמידע שאתם משתפים יהיה בהיקף המתאים לבקשה. פנו אלינו לפני שליחת אסמכתאות שעשויות להצריך אמצעי הגנה נוספים.
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם לדעתכם נשלח מידע על ילד, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את העניין ולטפל בו.